
Transporte
¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envÃa mi pedido?
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Por lo general, enviamos todos los pedidos dentro de 2 a 4 dÃas hábiles. Si selecciona EnvÃo exprés al finalizar la compra, le enviaremos su artÃculo a través de USPS Priority Mail una vez que se complete la producción.
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¿Qué operador usas?
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Enviamos todos los artÃculos con USPS. Para envÃos internacionales, su cartero local manejará y entregará el artÃculo una vez que ingrese a su paÃs.
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¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?
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Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica de EE. UU. Debido a Covid-19, algunos paquetes internacionales pueden retrasarse debido a demoras en la ruta o en la aduana.
EE. UU. - Dentro de 2-5 dÃas hábiles
Canadá - Dentro de 4-10 dÃas hábiles
Europa Occidental - Dentro de 5-15 dÃas hábiles
Australia/NZ - Dentro de 5 a 15 dÃas hábiles
Resto del mundo - Dentro de 5 a 20 dÃas hábiles
Consulte el sitio web de su cartero local para obtener las últimas actualizaciones sobre cómo Covid-19 está afectando las entregas.
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no recibi mi pedido
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EnvÃenos un correo electrónico: mikaelamonetofficial@gmail.com, indicando su número de pedido del mensaje de correo electrónico/SMS de confirmación. Ayudaremos a rastrear su pedido.
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¿Puedo pagar extra para obtener mi artÃculo más rápido?
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Todos los artÃculos tardan entre 1 y 3 dÃas hábiles en fabricarse, ya que hacemos todo por encargo. Puede seleccionar EnvÃo exprés para enviar su artÃculo a través de USPS Priority Mail dentro de los EE. UU. Esto acortará el tiempo que lleva recibir su artÃculo una vez hecho.
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¿Qué pasa con las tasas/impuestos personalizados?
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Hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar que su artÃculo llegue lo más rápido y sin problemas posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.
Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que se le puede cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su paÃs para obtener orientación sobre las tarifas adeudadas en los artÃculos enviados desde los EE. UU.
Si las tasas son cobradas por la aduana, son pagaderas por el destinatario.
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Cancelación y Cambio
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
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Intentamos comenzar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, la cancelación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.
ComunÃquese con nuestro equipo de soporte para verificar si los cambios o la cancelación son posibles y proporcione el motivo por el cual desea cancelar.
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¿Puedo devolver mi compra?
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Todas las ventas de joyas son finales.
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¿Qué pasa si mi artÃculo está dañado/incorrecto? ¿Qué hago?
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ComunÃquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artÃculo que haya llegado dañado, defectuoso o que haya llegado el artÃculo incorrecto, incluida una foto del artÃculo.
Haremos los arreglos para que se le envÃe un artÃculo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artÃculos sin la autorización previa del soporte.
Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comunÃquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, explicando los motivos por los que desea devolverlo. Ofrecemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas a partir de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que los artÃculos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso, ya que no se pueden reabastecer. El envÃo y el seguro no son reembolsables.
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Mi artÃculo se ve diferente a la lista en lÃnea
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Esta es una ocurrencia muy rara. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografÃas para mostrar cómo se verá el artÃculo. Esto permite a nuestros vendedores crear muchos productos diferentes con sus obras de arte, sin necesidad de hacer y fotografiar miles de productos al dÃa.
Es posible que tenga un artÃculo que muestre un defecto, tome algunas fotos y envÃelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su ID de pedido.
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