Transporte

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envía mi pedido?

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Por lo general, enviamos todos los pedidos dentro de 2 a 4 días hábiles. Si selecciona Envío exprés al finalizar la compra, le enviaremos su artículo a través de USPS Priority Mail una vez que se complete la producción.

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¿Qué operador usas?

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Enviamos todos los artículos con USPS. Para envíos internacionales, su cartero local manejará y entregará el artículo una vez que ingrese a su país.

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¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

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Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica de EE. UU. Debido a Covid-19, algunos paquetes internacionales pueden retrasarse debido a demoras en la ruta o en la aduana.

• EE. UU. - Dentro de 2-5 días hábiles

• Canadá - Dentro de 4-10 días hábiles

• Europa Occidental - Dentro de 5-15 días hábiles

• Australia/NZ - Dentro de 5 a 15 días hábiles

• Resto del mundo - Dentro de 5 a 20 días hábiles

Consulte el sitio web de su cartero local para obtener las últimas actualizaciones sobre cómo Covid-19 está afectando las entregas.  

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no recibi mi pedido

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Envíenos un correo electrónico: mikaelamonetofficial@gmail.com, indicando su número de pedido del mensaje de correo electrónico/SMS de confirmación. Ayudaremos a rastrear su pedido.

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¿Puedo pagar extra para obtener mi artículo más rápido?

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Todos los artículos tardan entre 1 y 3 días hábiles en fabricarse, ya que hacemos todo por encargo. Puede seleccionar Envío exprés para enviar su artículo a través de USPS Priority Mail dentro de los EE. UU. Esto acortará el tiempo que lleva recibir su artículo una vez hecho.

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¿Qué pasa con las tasas/impuestos personalizados?

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Hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar que su artículo llegue lo más rápido y sin problemas posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que se le puede cobrar el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su país para obtener orientación sobre las tarifas adeudadas en los artículos enviados desde los EE. UU.

Si las tasas son cobradas por la aduana, son pagaderas por el destinatario.

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Cancelación y Cambio

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

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Intentamos comenzar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, la cancelación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si los cambios o la cancelación son posibles y proporcione el motivo por el cual desea cancelar.

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¿Puedo devolver mi compra?

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Todas las ventas de joyas son finales.

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¿Qué pasa si mi artículo está dañado/incorrecto? ¿Qué hago?

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Comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artículo que haya llegado dañado, defectuoso o que haya llegado el artículo incorrecto, incluida una foto del artículo.

Haremos los arreglos para que se le envíe un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos sin la autorización previa del soporte.

Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda, explicando los motivos por los que desea devolverlo. Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso, ya que no se pueden reabastecer. El envío y el seguro no son reembolsables.

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Mi artículo se ve diferente a la lista en línea

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Esta es una ocurrencia muy rara. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografías para mostrar cómo se verá el artículo. Esto permite a nuestros vendedores crear muchos productos diferentes con sus obras de arte, sin necesidad de hacer y fotografiar miles de productos al día.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su ID de pedido.

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